Arvolähtöinen liiketoiminta ja luonnollinen yritys

Globalisoituva maailma ja talousjärjestelmä, kasvava ja kiristyvä kilpailu, informaatio- ja viestintäteknologian vallankumous, ekologinen ja eettinen haaste, kuluttajien ostokäyttäytymisen nopeat muutokset ja hallitsemattomuuden kasvu luovat yrityksille yhä kasvavia muutostarpeita.

Maailma ympärillämme muuttuu koko ajan yhä kiihtyvällä tahdilla ja olemme melko lailla hukassa - emme löydä kestävää perustaa elämällemme ja yrityksellemme. Tämä on luonnollista, sillä uuteen aikaan eivät enää sovellu ne opit ja mallit, joilla olemme tottuneet tulemaan toimeen.

Yritystoimintaa yrittäjänä harjoittaneena ja viime vuosina yritysten kehittämisessä mukana olleena, olen tullut siihen päätelmään, että yritykset ja varsinkin pk-yritykset ja yrittäjävetoiset yritykset ovat kohtaamassa tilanteen ja haasteen, johon he eivät oikein ole voineet edes valmistautua. Yritystoiminnan perusteet ja tapa harjoittaa sitä on ollut melko lailla muuttumatonta viimeisten vuosikymmenten aikana. Toki kilpailu on kiristynyt ja liiketoimintaympäristössäkin on tapahtunut muutoksia - välillä rajuja kuten 90-luvun alun lamavuodet - mutta peruslogiikka on pysynyt kutakuinkin samana. Olemme pystyneet aina sopeutumaan muuttuviin tilanteisiin ja meillä on ollut siihen riittävästi aikaa ja myös resursseja.

Vanha logiikka ei enää toimi

Nyt kuitenkin maailma on muuttumassa tavalla, joka murtaa vanhan logiikan ja perustan yritystoiminnalta:

• taloudellinen globalisaatio ja maailmanlaajuinen kilpailu Kiina-ilmiöineen,
• tietotekniikan ja internetin vallankumous,
• nopeasti ja arvaamattomasti muuttuvat kuluttajien toiveet ja kulutustottumukset,

ovat esimerkiksi muuttamassa yritystoiminnan pelisääntöjä ja logiikkaa peruuttamattomalla tavalla. Olennaista muutoksessa ovat

• ennakoimattomuus,
• muutoksen nopeus ja arvaamattomuus sekä
• kilpailun syntyminen sieltä käsin missä sitä ei pitänyt edes olla.

Kilpailu on globalisoitunut ja laajentunut toimialojen totuttujen rajojen ulkopuolelle - syntyy uusia toimialoja ja palvelukonsepteja, joita ei vielä muutama vuosi sitten osattu kuvitella tai ei ainakaan luultu tarvitsevan. Paras esimerkki tästä lienee lankapuhelimen muuttuminen tekstiviesti-, mms-, video-, digikamera-, mp3-, radio-, netti-, sähköposti-, pikaviesti-, tv-, kalenteri- ym. kännykäksi.

Tähän asti yritystoiminnan kehittäminen ja sen sopeuttaminen muuttuvaan tilanteeseen, on tapahtunut lähinnä

• nykyistä liiketoimintaa tehostamalla,
• keskittymällä säästämiseen kannattavuuden kehittämiseksi,
• lisäämällä henkilöstön koulutusta ja osaamista,
• kehittämällä myyntiä ja markkinointia,
• investoimalla tietotekniikkaan ja tuotantoteknologiaan,
• lähtemällä mukaan verkkokauppaan.

Nämä toimenpiteet ovat toki edelleenkin tärkeitä ja monesti elintärkeitä pitämään yritys leikissä mukana, mutta selkeää irtiottoa jatkuvasti kiristyvästä kilpailusta ja kurjistuvasta kannattavuudesta, ne eivät tarjoa. Näillä keinoin saavutetut edut kilpailijoihin nähden ovat nopeasti syöty.

Vanhat ongelmat - uudet ratkaisut

Mitä siis sitten pitäisi tehdä? Näkemykseni on se, että meidän tulee omaksua kahden rintaman taistelu

• meidän tulee puolustaa kaikilla käytettävissä olevin keinoin nykyistä asemaamme, mutta
• samanaikaisesti käynnistettävä toimenpiteet uuden kestävän perustan löytämiseksi yrityksellemme.
• Meidän tulee vaihtaa näkökulmaamme ja katsoa yrityksemme toimintaa uusin silmin - asiakkaan ja hänen arvonmuodostusprosessinsa kautta.

Ei kuitenkaan riitä, että löydämme uuden arvolähtöisen perustan ja liiketoimintakonseptin yhden kerran vaan siitä pitää tulla meille elämäntapa. Meidän tulee miettiä yrityksemme toiminta kauttaaltaan uusiksi. Käytännössä tämä tarkoittaa näkökulman vaihtamista, muutoksia johtamisessa ja johtamismallissa sekä henkilöstön ja yrityskulttuurin syvällisiä muutoksia.