Arvolähtöinen liiketoiminta

Vaikka jatkuvasti muuttuva liiketoimintaympäristö asettaa kasvavia haasteita yrityksille, niin samalla se avaa kuitenkin yhä enemmän myös todellisia mahdollisuuksia kehittää liiketoimintaa ja luoda uusia arvoinnovaatioita, joissa yhdistyvät kasvava ja uusi asiakkaan saama hyöty kannattavaan liiketoimintaan.

Jotta löytäisimme ja pystyisimme hyödyntämään nämä uuden ajan luomat mahdollisuudet kestävään ja menestyvään liiketoimintaan, vaatii se meiltä ennakkoluulottomuutta ja rohkeutta katsoa asioita uudella tavalla sekä valmiutta strategiseen ajatteluun ja tinkimättömään valitun strategian toteuttamiseen.

Uuden ajan muutostekijöitä, jotka vaikuttavat yritysten ja niiden liiketoiminnan toteuttamiseen on lukuisia:

• johtajuudelle ja johtamiselle asetettavat vaatimukset ovat kasvaneet,
• innovaatiot ja arvoa luovat tarjoomat ovat entistä tärkeämpiä,
• henkilöstön osaaminen kasvaa ja uratavoitteet muuttuvat,
• aineettoman pääoman merkitys korostuu entisestään,
• tuottoja ja arvonnousuja etsivät pääoma ja sijoittajat ovat käytettävissä,
• jatkuvan muutoksen "pakko",
• viestinnän merkityksen kasvu ja mahdollisuuksien lisääntyminen,
• verkostoitumisen ja yhteistyön merkitys ja mahdollisuudet ovat kasvaneet,
• Internet-teknologian mahdollisuudet ovat suorastaan räjähtäneet,
• jatkuva kustannussäästöjen tarve,
• alenevat tuotot ja
• kasvun pakko.

Menneiden vuosikymmenten aikana pk-yritystoiminta on perustunut pitkälti tiettyyn osaamiseen tai tekniseen innovaatioon keskittyneeseen toimintaan, jossa omistaja yrittäjän rooli on ollut elintärkeä. Yritykset ovat kasvaneet orgaanisesti omin voimin vuosien kuluessa ja saavutettu asema markkinoilla on riittänyt pitämään yrityksen markkinoilla ja riittävän kannattavana.

Tilanne on kuitenkin muuttumassa ja yhä useammilla toimialoilla kilpailutilanne ja globalisoituva talous on muuttanut tai muuttamassa yritysten toiminnan edellytyksiä ja sitä tapaa millä muuttuneeseen tilanteeseen voidaan reagoida ja sopeutua. Yritysten liiketoiminnan käsikirjoitus on laitettava uusiksi ja vastaamaan uutta kilpailu- ja markkinatilannetta.

Aiemmin kiristyvään kilpailuun ja muutoksiin liiketoimintaympäristössä vastattiin esimerkiksi tehostamalla toimintaa, hakemalla kustannussäästöjä, panostamalla tuotekehitykseen ja laajentamalla omaa osuutta toimialan markkinoista. Edelleenkin nämä keinot ovat käytettävissä ja tulee käyttää, mutta monesti nämä eivät riitä vastaamaan esiin tuleviin haasteisiin - tarvitaan koko liiketoimintakonseptin uudistamista ja uudelleen arvioimista eli yrityksen strategisen perustan uudelleen määrittelyä. Ja aiemmasta poiketen ei riitä, että mietimme vain oman toimialamme sisällä asiaa, vaan toimialan nykyiset rajat tulee ylittää ja määritellä uudestaan. Tarvitaan uutta arvoinnovaatiota ja ekologisen lokeron löytämistä, jossa vallitsee tyydyttämätön tai piilossa oleva kysyntä.

Kehityspolku uuden strategisen perustan luomiseen

Uuden strategisen perustan luominen vaatii pk-yrityksiltä, niiden omistajilta ja johdolta tosiasioiden tunnustamista ja rohkeutta katsoa peiliin - on annettava lupa katsoa uusin silmin omaa yritystään ja sen liiketoimintaa. Loistava menneisyys ei takaa loistavaa tulevaisuutta.

Kehityspolku voi edetä esimerkiksi seuraavasti:

• tunnustetaan, että entiset eväät eivät riitä,
• käydään läpi oman liiketoiminnan strategiset kilpailutekijät ja katsotaan miten niiden merkitys ja vaikutus on muuttunut markkinoilla, l
• uodaan uusi arvoinnovaatio ja -lupaus joka täyttää löydetyssä ekologisessa lokerossa uinuvan kysynnän, l
• uodaan luova organisaatio ja johtamismalli tukemaan "uuden syntymistä" ja sen muuttumista myös arjessa todeksi.

xTeoria ja sen luoma viitekehys auttavat meitä huomaamaan, että on mahdollista löytää uusi näkökulma ja toteutusmalli liiketoimintaan. Arvolähtöinen liiketoiminta on puolestaan toimintamalli, jonka avulla voimme luoda uuden arvoa tuottavan strategian ja varmistaa yrityksemme jatkuvan uudistumisen ja pärjäämisen markkinoilla.

Arvolähtöinen liiketoiminta

Mitä siis tarkoittaa xTeorian mukainen uusi näkökulma ja vaihtoehto liiketoimintafilosofiallemme?

Nykyinen liiketoimintafilosofiamme on xTeorian kuoleman tien kulkemista, jota kuvastaa se, että siinä on toiminnan ja kehittämisen keskipisteessä

• kustannusjahti,
• tavoitteena maksimaalinen tehokkuus,
• sitä leimaa markkinaosuus-ajattelu,
• asiakas sitoutuu heikosti, koska side on alhainen hinta ja
• markkinoinnin tehtävänä on työntää tuotteet asiakkaalle - ongelmana on se, että joku myy vielä halvemmalla.

Auringonnousun tiellä toiminnan ja kehittämisen keskipisteessä on

• asiakkaan arvotuotanto eli miten tuotamme lisää lisäarvoa,
• tulemme asiakkaalle arvokkaammaksi,
• asiakkaan ja hänen ansaintalogiikkansa tunteminen on ydinasia ja
• markkinoinnin tehtävänä on kehittää imua, haluttavuutta - tärkeää ovat tarvelähtöinen tuote/palvelukehitys, lisäarvo, erilaistaminen, omat tuotteet jne.

Tavoitteena arvokokemuksen tiivistyminen

Arvolähtöisessä liiketoiminnassa on kyse suunnan vaihtamisesta eli liiketoiminnan näkökulma on aina asiakkaasta yritykseen päin eikä painvastoin. Tämä tulee selkeästi havaittavaksi kun tutkimme kompleksisuuden kasvun merkitystä yrityksen ja asiakkaan näkökulmasta.

Yrityksen näkökulmasta vaihtelun ja erilaisuuden lisääntyminen näyttää monimutkaisuuden lisääntymisenä, mutta mikäli se on integroitunut yhdeksi kokonaisuudeksi asiakkaan näkökulmasta, tuottaa se asiakkaalle selkeän tiivistyneen arvokokemuksen (arvolupauksen).

Tavoitteemme tulee siis olla lisätä kompleksisuutta, joka tiivistyy asiakkaalle selkeäksi ja konkreettiseksi arvokokemukseksi - tästä arvolähtöisessä liiketoiminnassa on perimmiltään kysymys